Z wizytą w wypożyczalni samochodów – już od kilkudziesięciu lat możemy korzystać z tego typu usług na całym świecie. Choć większość z nas chociaż raz w życiu wynajęła samochód w takim punkcie, nie wielu wie, na czym faktycznie polega praca w wypożyczalni i jak ona funkcjonuje.

Z wizytą w wypożyczalni samochodów praca, bardziej złożona niż myślisz

Posiadanie wiedzy na temat funkcjonowania wypożyczalni może okazać się przydatne, zarówno jeśli jesteś klientem jak i planujesz aplikować do pracy w najbliższym punkcie. Wydaje się, że obowiązkami pracowników jest jedynie udostępnienie auta, okazuje się jednak, że to nie wszystko.

Jak już wiadomo, wypożyczalnie aut mają długą historię, a przez cały ten czas, zdążyły ewoluować na znacznie wyższy poziom. Obecnie ich usługi nie ograniczają się do wynajmu jednego rodzaju pojazdów czy wypożyczenia na krótki termin. Możliwości są znacznie większe, a sama oferta bardziej elastyczna, z roku na rok wzbogacana o nowe elementy. Jak na tym tle prezentują się pracownicy wypożyczalni? Z pewnością są oni wielozadaniowi, a ich praca nie ogranicza się do jednej czynności, bowiem wynajem aut to znacznie bardziej złożony proces niż może się wydawać.

Zadania pracowników wypożyczalni samochodów można podzielić na kilka głównych grup. To, jaki będzie stopień dokładności wykonania każdego z nich, bezpośrednio decyduje o satysfakcji klienta. Na zakres obowiązków składają się:

• przygotowanie wypożyczanego samochodu- wizyta w myjni, uporządkowanie wnętrza, napełnienie baku i koniecznie sprawdzenie stanu technicznego pojazdu
• obsługa i doradztwo- dopasowanie odpowiedniej oferty, przyjmowanie rezerwacji, fachowa pomoc w razie wypadku, zadbanie o ubezpieczenie i sporządzenie dokumentacji z klientem
• szeroko pojęty transport- pełnienie usługi „door to door”, praca na stanowisku kierowcy, pomoc w załadunku bagażu, transfery na lotnisko i przewóz osób busami
• badanie rynku i wprowadzanie nowych rozwiązań- sprawdzanie najnowszych trendów motoryzacyjnych, polecanych modeli, wzbogacanie floty i uzupełnianie oferty o to, co najbardziej potrzebne klientom

Choć proces wynajmu  samochodów wydaje się być złożony, większość wypożyczalni może pochwalić się niezwykle szybkim czasem realizacji zamówień. Nowoczesne rozwiązania, takie jak możliwość dokonania rezerwacji i płatności przez internet, znacznie ułatwiają i przyspieszają pracę punktu. Dobrym przykładem będzie wypożyczalnia samochodów w Warszawie, w której można ustalić szczegóły wynajmu osobiście, przez internet i przez telefon, a zapłaty możemy dokonać na różne sposoby, nie tylko za pomocą karty kredytowej.

Wypożyczalnia samochodów ceni wyrozumiałego klienta

Udana współpraca pomiędzy pracownikiem a klientem, oparta jest przede wszystkim na wzajemnym zrozumieniu oraz doświadczeniu usługodawcy. Jeśli odwiedzasz wypożyczalnię, oczekujesz spełnienia swoich potrzeb i profesjonalnej obsługi- trzeba jednak wiedzieć, że niektóre etapy wynajmu wymagają czasu.

Dowiedzieliśmy się już, że nie wystarczy przekazać kluczyków kolejnemu klientowi- trzeba odpowiednio przygotować auto i zadbać o formalności. Te etapy zwykle wymagają odrobiny czasu, jednak możemy mieć gwarancję, że wypożyczalnia samochodów udostępni nam w pełni sprawny samochód i podpiszemy korzystną umowę. Pracownicy punktów to osoby, posiadające prawo jazdy i wiedzę z zakresu motoryzacji, służą pomocą i regularnie odbywają szkolenia. Można więc liczyć na ich doświadczenie i fachową poradę odnośnie wyboru auta. Profesjonalizm i odrobina czasu to jednak nie wszystko- gwarancją pomyślnej współpracy z wypożyczalnią będzie też respektowanie jej regulaminu, umowy i dostosowanie się do istniejących możliwości. Trudno oczekiwać, by w sezonie każdy samochód był dostępny od ręki, a czas realizacji wynosił kilka minut.

Należy pamiętać, że flota, choć regularnie uzupełniania, jest ograniczona do konkretnych modeli. Ograniczone są również moce przerobowe pracowników, którzy mimo tego starają się jak najlepiej spełnić potrzeby najemców.

Najlepszą radą dla klientów będzie planowanie z wyprzedzeniem. Rezerwując wcześniej można liczyć na niższe ceny, a pracownicy punktu z pewnością przygotują wszystko na czas. Wypożyczalnia samochodów to miejsce zarówno dla klienta jak i pracownika – należy więc pamiętać o zrozumieniu wzajemnych potrzeb i możliwości.